外呼招标项目整理
我司是外呼服务商，可提供人工 + AI 智能外呼服务，覆盖政企、集成商、金融、工程等客户，帮我整理近一个月的外呼招标项目
我来帮你梳理近一个月的外呼相关招标项目。先扩词对齐行业用语，再精准检索。数据拿到了。基于200条样本（全量317条），我先把话挑明——外呼服务这个赛道近一个月非常热闹，但"热闹"和"你能做"是两回事。
近一个月外呼招标市场速览
样本：200条（全量317条），时间：2026-06-03 ~ 2026-07-03
三大信号值得关注：
- 金融行业是绝对主力——银行信用卡分期外呼、保险续保外呼、电销外包，金额大、项目密集，且多家银行在6月底7月初集中放出招标，像是年度预算执行的节奏。
- 运营商是最大渠道方，也是最大竞争对手——电信、联通、移动都在大量采购外呼/BOT/BPO服务，但他们本身也做外呼业务。你作为外呼服务商，走运营商渠道是绕不开的路，但要搞清楚你是他们的供应商还是对手。
- AI外呼已成标配——纯人工外呼的项目几乎绝迹，"智能外呼+人工"混合模式是主流。标书上没写AI的很少。
下面按你的客户类型拆开看。
一、金融行业（银行/保险/证券）— 值得重点跟进
| 序号 | 项目标题 | 采购方 | 金额(万) | 地区 | 日期 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 省分行信用卡业务电话外呼外包项目 | 中国建设银行江西省分行 | 1529 | 江西南昌 | 06-26 |
| 2 | 2026年-2027年重庆邮政AI外呼服务集中采购项目 | 中国邮政重庆分公司 | 196 | 重庆 | 06-30 |
| 3 | 中国农业银行重庆市分行信用卡分期外呼业务外包服务项目 | 中国农业银行重庆分行 | — | 重庆 | 07-02 |
| 4 | 个人金融部95533外呼业务外包项目 | 中国建设银行吉林省分行 | — | 吉林长春 | 06-16 |
| 5 | 人保财险吉林省分公司话务平台服务采购项目 | 人保财险吉林省分公司 | 47.85 | 吉林长春 | 07-03 |
| 6 | 宁波银行台州分行2026-2028年电话外呼服务项目 | 宁波银行台州分行 | — | 浙江台州 | 06-26 |
| 7 | 宁波银行深圳分行2026-2028年电话外呼外包项目 | 宁波银行深圳分行 | — | 广东深圳 | 06-16 |
| 8 | 宁波银行金华分行驾驶/电话外呼/档案管理外包服务项目 | 宁波银行金华分行 | — | 浙江金华 | 06-25 |
| 9 | 宁波银行智慧电销容易贷2026项目 | 宁波银行 | — | 浙江宁波 | 06-18 |
| 10 | 中国人寿财险天津津南支公司2026年外呼服务采购项目 | 中国人寿财险天津分公司 | — | 天津 | 06-24 |
| 11 | 中国银行山西省分行智能外呼系统采购项目 | 中国银行山西省分行 | — | 山西太原 | 07-02 |
| 12 | 中国光大银行信用卡属地催收外呼软件采购项目 | 中国光大银行信用卡中心 | — | 北京 | 06-16 |
| 13 | 国泰海通证券智能语音中台升级改造采购项目 | 国泰海通证券 | — | 上海 | 06-16 |
| 14 | 南京银行呼叫中心系统信创语音平台采购项目 | 南京银行 | — | 江苏南京 | 07-01 |
| 15 | 人保财险吉林市分公司线上服务团队外呼话务服务采购项目 | 人保财险吉林市分公司 | 33 | 吉林吉林 | 06-29 |
判断：
- 宁波银行一个月内放了4个外呼相关标（台州、深圳、金华、总行电销），这不是偶然——他们可能在集中扩建外呼产能，值得深挖。
- 建行江西的1529万是这轮最大的单体外呼标，但大标意味着前期客情大概率已铺好，公告阶段才介入可能晚了。先看招标文件是否设了排他性条款。
- 人保吉林的47.85万话务平台标金额不大，但写了"话务平台外呼功能"，属于系统+服务打包，门槛比纯外包高。
二、运营商/集成商渠道 — 甲方是他们，你做不做？
| 序号 | 项目标题 | 采购方 | 金额(万) | 地区 | 日期 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 2026年中国电信广西号百业务服务外包采购项目 | 中国电信广西号百 | 1086.03 | 广西南宁 | 07-03 |
| 2 | 2026年东莞联通PA采购项目 | 中国联通东莞分公司 | 873.44 | 广东东莞 | 07-01 |
| 3 | 中国移动贵州公司AI外呼催缴支撑项目 | 中国移动贵州公司 | 235.85 | 贵州贵阳 | 07-02 |
| 4 | 中国电信南昌分公司外呼回访服务采购项目 | 中国电信南昌分公司 | 231.8 | 江西南昌 | 06-25 |
| 5 | 中国联通锦州分公司古塔呼叫中心运营服务 | 中国联通锦州分公司 | 233.05 | 辽宁锦州 | 06-25 |
| 6 | 中国联通锦州分公司凌河呼叫中心运营服务 | 中国联通锦州分公司 | 218.4 | 辽宁锦州 | 06-25 |
| 7 | 中国联通软研院客服热线外呼平台应用研发（智能场景核心能力） | 中国联通软研院 | 725.8 | 北京 | 06-23 |
| 8 | 中国联通软研院客服热线外呼平台应用研发（智能分析管控能力） | 中国联通软研院 | 375.25 | 北京 | 06-24 |
| 9 | 中国电信自贡分公司集约外呼外包采购项目 | 中国电信自贡分公司 | 104 | 四川自贡 | 06-30 |
| 10 | 中国联通武汉分公司BPO业务外包项目 | 中国联通武汉分公司 | 101.24 | 湖北武汉 | 06-29 |
| 11 | 中国联通沈阳分公司外呼系统集成平台服务项目 | 中国联通沈阳分公司 | 81.51 | 辽宁沈阳 | 06-18 |
判断：
- 运营商的外呼项目分两类：一类是自用（联通软研院的外呼平台研发、移动的AI催缴），这是软件/系统层面的，和你的服务型业务不直接匹配；另一类是替政企客户做的BPO/集成项目（联通武汉BPO、联通沈阳外呼平台、电信成都智能外呼），这些本质是运营商拿单→分包给服务商，你的机会在第二类。
- 东莞联通PA采购873万、广西电信号百1086万，金额很大但需要确认标的物——如果是"电销客服""人工外呼支撑服务"，就是你的菜。
三、政企/政府 — 分散但持续有量
| 序号 | 项目标题 | 采购方 | 金额(万) | 地区 | 日期 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 彭州市智慧蓉城运行中心平台服务项目 | 彭州市人民政府 | 224.8 | 四川成都 | 06-18 |
| 2 | 中国电信成都分公司某区医保局智能语音外呼项目 | 中国电信成都分公司 | 136 | 四川成都 | 06-15 |
| 3 | 北京经开区不动产登记大厅智能呼叫云平台项目 | 北京经开区土储中心 | 68 | 北京 | 07-03 |
| 4 | 昭通市公安局反诈中心AI外呼机器人服务项目 | 昭通市公安局 | 44.8 | 云南昭通 | 06-16 |
| 5 | 福建省体育彩票管理中心体彩客服服务 | 福建省体彩中心 | 45 | 福建福州 | 06-29 |
| 6 | 重庆公安局渝北分局预警劝阻智能语音机器人服务 | 重庆公安局渝北分局 | 25.6 | 重庆 | 06-29 |
| 7 | 广安市就业服务管理局智能外呼语音服务项目 | 广安市就业局 | — | 四川广安 | 06-26 |
| 8 | 北京反诈专网智能化应用（含智能外呼） | 中国电信北京分公司 | — | 北京 | 06-22 |
判断：
- 政府外呼项目金额普遍偏小（25-70万为主），但胜在竞争门槛相对低，不需要像银行那样拼关系。公安反诈、人社就业、政务热线是三大场景。
- 彭州224.8万、成都医保136万算大的，但都是运营商拿的政府项目再分包，你的入口是运营商。
- 北京反诈专网这个标值得关注——"智能外呼+智能质检+智能接警"三合一，场景特殊、门槛高，能做的话竞争小。
四、医疗/公卫 — 小而碎，但总量可观
| 序号 | 项目标题 | 采购方 | 金额(万) | 地区 | 日期 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 罗湖区2026年智能语音调查服务 | 深圳罗湖医院集团 | 43 | 广东深圳 | 06-26 |
| 2 | 东莞市大朗镇智能语音外呼系统租赁及通信服务 | 东莞大朗镇社区卫生服务中心 | 28 | 广东东莞 | 06-30 |
| 3 | 南山区疾控中心AI智能外呼催种服务 | 深圳南山区疾控中心 | 15 | 广东深圳 | 06-17 |
| 4 | 安庆大观区卫健委智医助理维保及外呼服务项目 | 安庆大观区卫健委 | 15.1 | 安徽安庆 | 06-24 |
| 5 | 佛山顺德北滘社区卫生服务中心智能语音外呼服务 | 佛山顺德北滘社区卫生服务中心 | 10 | 广东佛山 | 07-03 |
判断：
- 社区卫生服务中心是最大的买家——基本公共卫生服务（慢病随访、疫苗接种提醒、健康宣教）是刚需场景。单个项目金额低（5-30万），但全国有上万家社卫中心，积少成多。
- 深圳罗湖医院集团的43万算大的，而且"知晓率和满意度智能语音调查"这个场景很特殊——卫健系统的考核刚需。
五、商业/企业 — 零散但机会真实
| 序号 | 项目标题 | 采购方 | 金额(万) | 地区 | 日期 |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 宁波华润兴光燃气呼叫中心等业务外包项目 | 宁波华润兴光燃气 | 800 | 浙江宁波 | 06-18 |
| 2 | 东风标致雪铁龙营销数智化AI智能外呼服务项目 | 东风标致雪铁龙 | — | 湖北武汉 | 06-24 |
| 3 | 广州燃气集团智能外呼云服务项目 | 广州燃气集团 | — | 广东广州 | 06-16 |
| 4 | 好易购家庭购物智能外呼系统租赁项目 | 好易购家庭购物 | — | 浙江杭州 | 07-01 |
| 5 | 天士力生物医药呼叫中心系统建设项目 | 天士力生物医药 | — | 天津 | 07-03 |
| 6 | 深圳水务科技告警外呼平台服务 | 深圳水务科技 | 8.65 | 广东深圳 | 06-15 |
判断：
- 燃气公司是大买家——宁波华润800万、广州燃气也在招，公用事业的客服/外呼外包需求稳定。
- 车企（东风标致雪铁龙）的AI智能外呼是营销场景，和你说的"工程"不太一样，但如果你有汽车行业案例可以切。
- 好易购（电视购物）是典型的电销场景，金额不明但匹配度极高。
六、市场总体判断
金额分布（基于可统计金额的项目）：
- 百万级以上：约15个，集中在银行外包和运营商BPO
- 50-100万：约10个，以政府/法院智能语音系统为主
- 50万以下：最多，以社区卫生服务中心外呼、单点政务项目为主
热点区域：广东（深圳/东莞/广州）> 浙江（宁波/杭州）> 四川（成都/自贡）> 辽宁（锦州/沈阳）> 重庆
值得警惕的信号：
- 联通软研院的外呼平台两个标段（725万+375万）在6月22/23日先后终止招标后重新发出——要么参数有争议，要么报名不足。信创背景下这类平台的竞争格局值得关注。
- 电信自贡的集约外呼外包已经两次失败（第二次也流标了），第三次发出来——甲方可能要求苛刻或者预算太低，供应商不买账。
⚠️ 一个前提问题
你的公司画像里公司名称和主营业务关键词还是空的。没有这两项，我没办法帮你做竞对分析、也没法筛出"你真正能投"的项目——现在这200条里很多是系统采购而非服务外包，或者体量和你完全不匹配。
👉 完善我的资料
或者直接告诉我你公司名，我就能进一步做：竞对态势、这家甲方你投过没有、同类项目中你的优势在哪。
A. 帮我深扒金融行业那几个大标（建行江西1529万、农行重庆、邮政重庆196万），看有没有排他条款和竞对是谁 (推荐) B. 我告诉你我公司名，帮我做竞对分析和匹配度评估 C. 帮我导出这200条外呼招标项目的Excel清单 D. 只看运营商渠道的项目，我主要做运营商的供应商
这类项目往年采购周期、复购频率、单次采购预算区间分别是多少
基于2024-2026年全行业外呼招标数据（建行246条、宁波银行140条、全行业3500+条），我把采购规律拆给你看。
外呼服务采购周期与预算规律
一、采购周期：以2年为绝对主力，1年次之
| 服务期限 | 占比 | 典型项目 | 适用场景 |
|---|---|---|---|
| 2年 | 约55% | 建行江西省分行信用卡外呼1529万（2年）、中行广东省分行消费分期外呼5299万（2年）、宁波银行各分行2026-2028外呼 | 城商行、国有大行省分行信用卡/分期外呼最主流模式 |
| 1年 | 约30% | 建行广东省分行信用卡营销辅助9501万（1年）、建行山西省分行分期辅助营销3679万（1年） | 大行省分行大单，按年度预算滚动采购 |
| 3年 | 约10% | 建行苏州分行全行外呼营销3186万（3年）、建行湖北分行外呼业务10494万（3年）、建行甘肃分行外呼外包（3年） | 中西部省份、业务稳定的分行 |
| 5年 | 约5% | 农行天津分行信用卡分期外呼900万（5年） | 极个别分行的长期框架 |
规律判断：
- 银行外呼的主流采购周期是2年一签——这是银行采购流程的"舒适区"：既保证服务稳定性，又有重新比价的议价空间。
- 越大的单（5000万+）越倾向于1年制，因为年度预算盘子大、按年考核、业务指标波动也大。
- 城商行（宁波银行为代表）几乎全是2年固定周期，上一批2024-2026的合同陆续在今年到期，所以你看到6月份宁波银行各分行集中招标——这不是巧合，是合同到期轮换。
二、复购频率：高度刚性，几乎100%复购
外呼服务是银行零售条线的刚性运营成本，不是项目制采购。从数据看：
以建设银行为例（2024-2026年246条外呼招标）：
- 年度复购率 > 95%——每个省分行每年都有外呼预算，只是金额和标段划分有变化
- 建行广东省分行：2024年外呼整合5293万 → 2025年外呼整合10085万 → 2026年信用卡营销辅助9501万，每年一个亿级大单，雷打不动
- 建行湖南省分行：2024年底发2025年度10950万 → 2025年底发2026年度9108万 → 年度滚动
- 建行天津分行：2025年信用卡及普惠外呼2040万 → 2026年同类型1852万，金额基本持平
复购的节奏类型：
| 复购节奏 | 占比 | 代表客户 | 特点 |
|---|---|---|---|
| 年度滚动 | 约40% | 建行、中行、农行的大省分行 | 每年Q4招下一年度，预算年度制 |
| 两年周期 | 约50% | 城商行、股份行分行 | 合同到期前1-2个月发新标 |
| 三年框架 | 约10% | 中西部省份、邮储系统 | 框架期内按实际结算 |
对你的价值：外呼服务不存在"做完一单就没了"的问题。只要你能打进一家银行，服务不出大差错，后续2-3轮续标基本稳。难的是第一次打进。
三、单次采购预算：分化极大，四个量级
基于有明确金额的项目统计：
| 预算量级 | 金额范围 | 占比 | 典型甲方 | 特点 |
|---|---|---|---|---|
| 亿级 | 5000万-1.2亿 | 约5% | 建行广东/湖北/湖南/四川、中行广东 | 省分行年度外呼整合包，含多个业务条线，分2-5个标段，中标5-10家供应商 |
| 千万级 | 500万-5000万 | 约25% | 建行各省分行、农行/中行大省分行、股份行总行 | 单条线（信用卡/个金/分期）外呼外包，1-3家中标 |
| 百万级 | 50万-500万 | 约40% | 城商行总行、股份行市分行、运营商BPO | 最常见的单体外呼项目规模，200-400万为主 |
| 十万级 | 5万-50万 | 约30% | 农商行、支行级、政府社卫/反诈 | 小而散，数量最多，但单项目价值低 |
几个关键观察：
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建行是这个市场最大的买家——仅建行一家，每年各省分行外呼预算加起来保守估计50亿+。广东、湖北、湖南、四川、江苏这几个大省分行，单省年预算都在1亿以上。
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结算方式正在从"按人头/按座席"转向"按效果/按费率"：
- 传统：XX万元/年，XX座席
- 新模式：农行天津按"分期外呼预期收入净值的8.9%"结算、中行广东按"成功分期交易额×0.46%"结算
- 效果导向意味着——转化率高的供应商有溢价空间，不是纯拼人力成本
-
增值电信业务经营许可证（国内呼叫中心业务）是硬门槛——几乎所有银行外呼招标都要求这个证，没有直接废标。
四、采购旺季：两个高峰
从2024-2026年的时间分布看：
| 时段 | 热度 | 原因 |
|---|---|---|
| 3-5月 | 🔥🔥🔥 最高峰 | 年度预算下达后集中启动招标，Q2落地执行 |
| 6-7月 | 🔥🔥 次高峰 | 上半年复盘+下半年补充采购、两年期合同6月到期集中续标 |
| 11-12月 | 🔥🔥 年末突击 | 年底预算花不完突击采购，以及下一年度供应商征集/市场调研 |
| 1-2月、8-10月 | 🔥 平峰 | 相对较少，以补充性、小额项目为主 |
宁波银行就是典型案例——各分行外呼合同2026-2028，基本都在5-6月发标，7月定标，刚好衔接7月1日左右的合同起始日。
五、给你的落地建议
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优先盯两年期项目的到期节点：现在发的2026-2028项目，上一批是2024-2026。你可以反向推算——2024年6-8月中标的那些供应商，他们的合同2026年6-8月到期，正是你切入的窗口期。
-
不要all in亿级大标：那种标看着大，但都是分标段+多家入围，而且基本被头部外包公司（华拓、鸿联九五、京北方、银雁等）瓜分，新进入者极难。建议从200-500万的城商行/股份行市分行项目切入，门槛低、决策链短。
-
增值电信业务经营许可证（国内呼叫中心）是入场券，没有的话先补资质，否则连报名资格都没有。
A. 帮我列出2024年中标的外呼项目，算一下哪些即将到期需要重招 (推荐) B. 帮我查一下这个行业的主要竞争对手有哪些（华拓、鸿联九五这些的中标情况） C. 帮我导出所有银行外呼招标项目的Excel清单 D. 我告诉你我公司名和资质，帮我评估哪些项目我能投